Cuando las cosas van mal… es que falta gobierno

La experiencia suele generar una especie de sexto sentido. En el ámbito del análisis de datos, puede guiarnos a intuir que los datos presentados no son correctos, o todo lo contrario, que las piezas encajan.

Cuando las cosas van mal (en este contexto, quiere decir que no podemos tomar decisiones fundamentadas en los datos), puede ser por diferentes motivos. Por ejemplo, algunos motivos de los múltiples que podemos listar incluyen:

• Se desconocen las fuentes de datos relevantes para la decisión a tomar.
• Las fuentes de datos disponibles no generan confianza.
• No existen un lenguaje común y transversal de conceptos de negocio (por ejemplo, qué se entiende por cliente)
• No hay un control del dato (cómo se genera, cómo se captura, cómo se enriquece, cómo se almacena, cómo se usa y analiza, cómo se presenta,…).
• No se sabe para qué y por qué.
• No existe una clara inversión y responsabilidad respecto las iniciativas de datos, y las inversiones o bien no son las adecuadas o bien no producen los efectos deseados.

En esencia, cuando las cosas van mal… es que falta gobierno (de datos). De este tema hemos hablando varias veces (la última no hace mucho).

Este es un tema que últimamente me ronda mucho la cabeza y me alegra que, por fin, se inicie el capítulo de España de DAMA. Es sin duda alguna, muy buenas noticias, excelentes desde mi punto de vista. Compartir buenas prácticas y experiencia entre empresas es absolutamente para evitar caer una y otra vez en los errores.

Venía yo pensando en esto, (en el tema de cuan necesario es el gobierno para nuestras iniciativas analíticas), regresando a concentrarme en el trabajo, cuando he sido asaltado violentamente por un delincuente juvenil justo enfrente de la sede de policía después de que éste saliera de su última denuncia. Afortunadamente no ha pasado nada grave.

Este triste hecho me he hecho reflexionar de la situación del país en el que vivo (Reino Unido, aunque no el único como venimos observando últimamente). Por un lado, invirtiendo en iniciativas de reconocimiento facial para ayudar al cuerpo policial con más o menos fortuna o acierto (en Londres, que no la ciudad en la que vivo), y por otro, en la profunda recesión (por lo que viene de camino) que afecta a múltiples ayuntamientos principalmente en los servicios al ciudadano (en todos los sentidos). A menor inversión, en los últimos cinco años se ha incrementado la inseguridad de ciudadano, incluso a plena luz del día, y enfrente de la estación de policía principal de la ciudad.

En cierta medida, hay un paralelismo con el gobierno del dato. No se tiene claro, por ejemplo, cuáles son los activos de valor (las personas). No se ha asignado un presupuesto adecuado para su cuidado, su protección,… y cuando sucede alguna cosa, la única respuesta es: no podemos hacer nada. No hay propiedad, no hay control, no hay procesos definidos…

Me repito. En esencia, cuando las cosas van mal… es que falta gobierno (y en este caso no solo de datos).